Política de privacidad LINDDER

LINDDER S.A.C., empresa peruana operadora de la marca LINDDER respetan su derecho a la privacidad on-line cuando usa nuestra página web y se comunica electrónicamente con nosotros. Por eso, como parte de nuestro compromiso para cumplir con sus expectativas hemos establecido una política de protección de la privacidad para los usuarios de nuestras páginas web. La presente política formaliza nuestro compromiso con la protección y correcto uso de los datos de los usuarios y clientes que podamos manejar. Sin perjuicio de los usuarios señalados, no aplica para postulantes o si ha sido seleccionado como colaborador de LINDDER S.A.C.

La Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y las normas que las modifique o reemplacen (en lo sucesivo, Normativa de protección de datos personales) establece que para efectuar el tratamiento de los datos o información de una persona es necesario su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco.

Por tal motivo, conforme a la referida ley, en el uso de medios electrónicos, LINDDER S.A.C. considerará que usted ha brindado adecuadamente su consentimiento cuando usted disponga en “hacer clic”, “cliquear” o “pinchar”, “dar un toque”, “touch” o “pad” u otros similares cuando se le pregunte por su aceptación a los presentes términos aplicables al tratamiento de sus datos personales. La autorización para el tratamiento de sus datos personales resulta obligatoria para la ejecución de las actividades descritas en las páginas web de LINDDER, y en caso de negativa, ellas no se podrán realizar.

Usted puede confiar que LINDDER S.A.C. han adoptado todas las medidas técnicas y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información personal, y para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida, destrucción o acceso no autorizado por parte de terceros a esta información empleando los medios adecuados para contrarrestarlos.

1. LA INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS A TRAVÉS DE NUESTROS SITIOS WEB

Solo recolectamos los datos personales que usted nos desee proporcionar o que son necesarios para brindarle y mejorar nuestros productos y servicios, y para los fines que se describen en el punto 3 de la presente Política y que usted acepta libremente.

Nosotros recolectamos información personal directa como nombre, D.N.I., domicilio, teléfono, entre otros, que estén expresamente indicados en nuestros sitios web y redes sociales a través de formularios electrónicos u otros formatos; la que usted nos proporcione indirectamente, tal como cookies (información sobre preferencias del usuario cuando visita una página web o redes sociales tales como Facebook, Youtuve, Instagram y Twitter), direcciones IP, conexiones y sistemas de información; todo en ello en estricto cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales. Dicha información podrá ser almacenada en una base de datos de titularidad de LINDDER.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos la siguiente información personal directa:

  • Nombre completo
  • Edad
  • Sexo
  • Fecha de Nacimiento
  • Domicilio particulas y laboral
  • Documento Nacional de Identidad(DNI), persona física
  • Razón Social y RUC en caso de ser Persona Jurídica
  • Domicilio Fiscal de Persona Jurídica
  • Ubicación exacta de donde se encuentra para proporcionarle el servicio médico requerido
  • Número telefónico y correo electrónico particulares
  • Número telefónico y correo electrónico corporativo
  • Datos de Tarjeta(s) de Crédito

En caso de usuarios profesionales de la salud, además:

  • Datos académicos
  • Experiencia laboral y profesional

¿Qué datos personales sensibles utilizaremos?

Además de los datos personales mencionados anteriormente para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles que requieren de especial protección:

  • Enfermedades que padece
  • Alergias
  • Productos y preparados dermatológicos
  • Historial Clínico General
  • Orden Médica
  • Receta Médica

Estos datos sensibles serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad, únicamente para dar cumplimiento a las finalidades mencionadas en el presente aviso de privacidad, y realizando esfuerzos razonables a efecto de que el periodo de tratamiento de los mismos sea el mínimo indispensable.

2. GUARDAMOS SU INFORMACIÓN DE MANERA SEGURA

LINDDER han adoptado todas las medidas técnicas y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información personal. Solo personas autorizadas con los que mantenemos una relación contractual (por ejemplo, trabajadores, community managers o proveedores de servicios) podrán tener acceso a su información personal siempre que se comprometan a respetar la Política de Privacidad de LINDDER y la Normativa de protección de datos personales.

Todas las personas autorizadas que no pertenecen a LINDDER S.A.C. y que tienen acceso a sus datos personales lo harán en cumplimiento de los términos establecidos en la legislación aplicable al tratamiento de sus datos personales y únicamente para las finalidades previstas en la página web de LINDDER y en la presente Política y aceptadas por usted.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales que usted libremente proporciona a través deL sitio web de LINDDER serán tratados para los siguientes fines: brindar oportunas sugerencias para su tratamiento dermatológico y mejorar su calidad de vida, atender consultas o reclamos y hacer seguimiento de estos; enviar información o publicidad sobre nuestros productos y servicios; invitarlo a participar en nuestros concursos, entre otras actividades o eventos; invitarlo a completar nuestras encuestas de satisfacción; gestión y administración interna de nuestra lista de clientes y usuarios; estudios de mercado o investigaciones comerciales o estadísticas; comercio electrónico; entrega de los pedidos que usted solicite a través de cualquier aplicativo de titularidad de LINDDER S.A.C. o de su página web; o, como fuente de consulta.

Considerando los fines descritos, usted otorga su consentimiento de manera indefinida. Si no está de acuerdo con el tratamiento posterior de su información, usted podrá revocar la presente autorización y proceder de acuerdo a lo indicado en la sección 5. Con su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, declara que este prevalecerá sobre cualquier inscripción en el registro “Gracias… no insista” de Indecopi, el que lo reemplace, o cualquier lista de bloqueo para el envío de comunicaciones. Ello no impide el derecho que usted tiene a eliminar sus datos personales o revocar su consentimiento en cualquier momento.

4. ACCESO Y TRANSFERENCIA

LINDDER S.A.C. no compartirá sus datos personales con terceros para una finalidad distinta a la que usted ha consentido. Sin embargo, también puede compartir sus datos personales con terceros los cuales pueden estar ubicadas dentro y fuera del territorio nacional, pero solo bajo circunstancias estrictamente limitadas como las que se indican a continuación:

Podemos proporcionar sus datos personales a terceros (como nuestros proveedores de servicios de Internet, administradores de páginas web y managers de cuentas en redes sociales, call centers, servicios de mensajería, transportes, etc.) que nos ayudan a mantener y administrar este u otros sitios (incluyendo pero no limitándose a las páginas web y cuentas que LINDDER S.A.C. mantienen en redes sociales), y a realizar las actividades necesarias para el cumplimiento de las finalidades antes descritas para las que ha consentido el tratamiento de sus datos personales. Es posible que estos terceros se ubiquen en un territorio distinto al nacional.

También podemos facilitar sus datos personales a organismos de la Administración Pública y autoridades competentes si somos requeridos de hacerlo en virtud de obligaciones establecidas en ley. En algunos casos, debemos también proporcionar su información personal a las referidas entidades con objeto del desarrollo de un proceso legal, judicial y/o administrativo, requerido conforme a ley.

5. EJERCICIO DE SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES

Usted puede revocar su consentimiento o ejercer sus derechos que como titular de datos personales le asisten (acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación), de manera gratuita. Para tal efecto, los clientes y/o usuarios pueden enviar una comunicación a Calle Los Gladiolos 1670 – Lima – Lima, con la referencia: "Privacidad de datos.”

6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Hacemos de su conocimiento que en nuestra página de Internet www.lindder.com, contamos con tecnologías electrónicas (cookies) y otras tecnologías, que nos permiten recabar datos de su actividad de manera electrónica y simultánea al tiempo que usted hace contacto con nosotros, lo cual nos permite brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Los datos personales que obtendremos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

  • Información del tipo de explorador y/o sistema operativo que utiliza.
  • Información del horario y tiempo que permaneció en nuestra página.
  • Secciones consultadas en nuestra página.
  • Información de las páginas que visitó previo de ingresar a www.lindder.com

Los datos recabados no son necesarios para cumplir con las obligaciones primarias señaladas en el presente aviso de privacidad, no obstante, son sumamente importantes y de utilidad para cumplir con las siguientes finalidades:

  • Enviar información a su correo electrónico con fines publicitarios relacionados a los servicios médicos ofertados por LINDDER.
  • Enviar publicidad a su correo electrónico relacionada con los servicios médicos ofertados por LINDDER.

Los datos recabados serán de uso exclusivo de LINDDER, por lo tanto, dichos datos no serán sujetos de transferencias nacionales o internacionales.

7. USO DEL SITIO WEB DE LINDDER POR PARTE DE MENORES DE EDAD

Nuestros sitios son para adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años sin la autorización de un padre o tutor. Si usted es padre o tutor legal y considera que su hijo menor nos ha proporcionado información, puede enviarnos una comunicación a la dirección señalada en el punto 5.

Si usted es menor de edad, por favor, no proporcione información a menos que cuente con el consentimiento expreso de su padre o tutor, y proporcione el sustento correspondiente.

8. MODIFICACIONES A LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, LINDDER podrá realizar modificaciones y correcciones a esta Política de Privacidad, a los cuales usted da su conformidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido.

Política de Delivery LINDDER

  • El servicio de delivery se brinda respecto de aquellos pedidos efectuados por los clientes a través de las siguientes vías: (a) vía online, (b) vía telefónica.
  • Realizando el pedido a través de la web.
  • Zona de reparto limitada e informada al ingresar la dirección en la plataforma web.
  • El usuario podrá elegir un intervalo programado de hora de entrega, el cuál será confirmado mediante mensaje de confirmación vía la web, telefónica o email.
  • El intervalo de tiempo de garantía solo es válido hasta la puerta principal del condominio o edificio y en caso de empresas: hasta la zona de recepción; y, siempre que se brinden todos los datos de ubicación e identificación requeridos al hacer el registro de su orden vía online.
*La garantía del cumplimiento del intervalo del tiempo de entrega podrá suspenderse o estar sujeta a cambios (tiempos extras) debido a días festivos y/o feriados, huelgas, condiciones de clima (lluvias, neblina, garúa, etc.), desastres naturales (sismos, terremotos, huaycos, entre otros), días de eventos deportivos/partidos de fútbol o ubicación de la vivienda (dificultades de acceso en determinadas horas, incremento de peligrosidad, etc.); lo cual será informado al momento en que usted realice la programación de su pedido o hasta 1 hora antes de la entrega de su pedido programado.

Política de devoluciones LINDDER

  • No se aceptarán devoluciones de dinero pasadas las 24 horas de la compra del preparado o producto dermatológico.
  • El cobro de la orientación médica se hará efectivo al usuario registrado como cliente cuando el profesional de salud haya aceptado la solicitud y este se encuentre en camino a realizar la atención médica.
  • El usuario registrado puede cancelar la atención solicitada en cualquier momento, es importante que sepas que realizar esto no habrá reprogramación ni reembolso alguno.